Bogotá D.C, 17 de febrero de 2022
Asunto: Información importante sobre su crédito
Apreciado cliente:
Con gran satisfacción queremos compartirles que el 2021 culminó con una de las transacciones más importantes en el mercado financiero de la región. Desde CFG Partners, multinacional norteamericana especializada en préstamos para el consumo y que ha originado más de $3.4 mil millones de dólares en préstamos personales, cerramos la compra de la cartera de Alpha Capital y Vive Créditos Kusida.
De esta manera, CFG Partners Colombia S.A.S (CFG Colombia) pasó a ser el beneficiario y fideicomitente del Patrimonio Autónomo actual acreedor de su crédito.
De conformidad con la operación descrita anteriormente, CFG Colombia como nuevo administrador, será el acreedor de su crédito, incluyendo todas sus garantías y seguros asociados.
Es importante resaltar que nuestros clientes no se verán afectados por esta transición, las condiciones de sus créditos se mantendrán, los descuentos de sus obligaciones por nómina seguirán funcionando normalmente y CFG Colombia le ofrecerá el mejor servicio gracias a la experiencia adquirida durante 40 años otorgando créditos de consumo.
Nos enorgullece contar con la gran experiencia en libranzas y fintech del talento humano que hoy hace parte de CFG Colombia y en el que confiamos plenamente para liderar esta transición de manera transparente, con soluciones rápidas y efectivas mejorando el servicio al cliente.
En CFG Colombia siempre pensamos en la tranquilidad de los clientes, nuestra misión es ofrecer el mejor servicio y una comunicación clara y constante. Lo invitamos a visitar los nuevos canales de atención disponibles:
- Página Web www.cfgcolombia.com donde podrá gestionar trámites tales como: Certificaciones de saldo, devoluciones , estados de cuenta, paz y salvos, entre otros.
- Correo electrónico servicioalcliente@cfgcolombia.com
- Línea de servicio de atención al cliente (601) 2414270 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
En esta oportunidad, queremos informarle que la aseguradora Pan-American Life de Colombia, Compañía de Seguros, S.A. (Pan-American) seguirá siendo la encargada de dar la cobertura al seguro de vida grupo deudores bajo los mismos amparos contratados hasta el momento. Igualmente la prima del seguro no tendrá cambios.
Tenga presente que, de acuerdo con la ley y el contrato de crédito, usted tiene la posibilidad de continuar vinculado al seguro mencionado o contratar uno con una aseguradora diferente.
En todo caso, le informamos que Pan-American revisará las condiciones del seguro de forma trimestral y si se presenta alguna variación, las novedades serán informadas oportunamente.
Con la renovación anual de su póliza en el presente año (en caso que aplique para su crédito), se enviará al correo registrado el detalle de la información con las condiciones de la póliza del seguro y su certificado individual.
A partir del mes de febrero de 2022 en el reporte mensual de información a los burós de crédito Experian y Transunion aparecerá como acreedor de su préstamo CFG Partners Colombia SAS, y no Alpha Capital o Vive Créditos. Este cambio no generará ningún tipo de afectación en su historial ni impactará su score crediticio.
Para nosotros es un placer tenerlo como cliente de CFG Colombia y seguir contribuyendo con su futuro.
Cordialmente,
Lucía Lopina
CEO de CFG Colombia
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