Si el crédito ya está cancelado puedes solicitar el paz y salvo radicando un caso en el formulario de trámites (Ir a Formulario), selecciona la categoría Paz y Salvo y detalla en el campo descripción tu solicitud, incluyendo el número del crédito que has cancelado.
Ten en cuenta que el pago del crédito en bancos puede tomar de 48 a 72 horas para verse reflejado en nuestro sistema, por lo cual, si en el momento de intentar generar el paz y salvo el último pago no esta en sistema, se deberá generar una nueva solicitud donde nos remitas el soporte de la consignación sobre el pago total de la obligación.
Recuerda actualizar tu correo electrónico y colocar todos tus datos al momento de hacer la solicitud, ya que se enviará tu paz y salvo al correo registrado. Te recomendamos relacionar un correo personal, ya que cuando son correos institucionales éstos generan bloqueos en recepción de documentos masivos.
También tendrás a tu disposición nuestros Canales de Atención donde podrás realizar tus solicitudes y tramites.
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