Para obtener el detalle de la aplicación de pagos de tu crédito puedes solicitarlo radicando un caso en el formulario de trámites (Ir a Formulario), selecciona la categoría "Solicitudes" y detalla en el campo descripción tu solicitud, incluyendo el número del crédito.
Una vez radicado el tiempo para enviarte la información solicitada será de hasta 5 días hábiles.
Recuerda actualizar tu correo electrónico y colocar todos tus datos al momento de hacer la solicitud, ya que se enviará el histórico de pagos al correo registrado. Te recomendamos relacionar un correo personal, ya que cuando son correos institucionales éstos generan bloqueos en recepción de documentos masivos.
También tendrás a tu disposición nuestros Canales de Atención donde podrás realizar tus solicitudes y tramites.
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