Para hacer el pago total de tu crédito debes solicitar un certificado de saldo que tendrá el monto adeudado y las instrucciones para realizar el proceso, incluyendo entidad bancaria, forma de pago y plazo definido. Este documento no tendrá costo.
Puedes solicitar el certificado de deuda de tu crédito en Dando a través de nuestros canales de atención. Ver canales de atención.
Una vez recibido el caso revisaremos la información para validar tu identidad y garantizar que es el titular del crédito quien está haciendo la solicitud. En caso que el proceso sea exitoso enviaremos a tu correo electrónico el certificado solicitado con la información para el pago. El envío del certificado se hará máximo a las 24 horas de radicada tu solicitud (o el siguiente día hábil si es sábado, domingo o festivo).
Una vez tengas el certificado debes proceder a realizar el pago de acuerdo con las instrucciones mencionadas en ese documento, en la entidad bancaria y plazo indicado.
Si no realizas el pago dentro del plazo establecido en el certificado deberás solicitar uno nuevo.
Recuerda actualizar tu correo electrónico y adjuntar todos tus datos al momento de hacer la solicitud, ya que se enviará tu certificado de saldo al correo registrado. Te recomendamos utilizar un correo personal, ya que cuando son correos institucionales éstos generan bloqueos en la recepción de documentos masivos.
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