Renovación de seguro deudor y cesión de crédito - 29 abril 2022

Estimado(a) cliente,

Nuestra compañía en alianza con Pan-American Life de Colombia Compañía de Seguros S.A., se permite informarle que su seguro de Vida Deudor será renovado en el mes correspondiente, conforme la autorización otorgada por usted y en los términos pactados desde la adquisición inicial de su producto. Por lo anterior, seguirá disfrutando del respaldo y seguridad que le proporciona su seguro.  La prima de la renovación dependerá de la edad del asegurado, según la siguiente tabla:

En todo caso, tenga presente que, de acuerdo con lo establecido en la ley y en el contrato de crédito, usted tiene la posibilidad de continuar vinculado(a) al seguro mencionado o contratar uno con una aseguradora diferente.  En tal caso, 15 días antes de la renovación, deberá enviarnos la nueva póliza contratada, cuyas condiciones deberán ser iguales a las actuales.

Adicionalmente, le informamos que el Seguro de Vida Deudores mantendrá los mismos amparos contratados hasta el momento. Sin embargo, Pan-American revisará las condiciones del seguro de forma trimestral y, si se presenta alguna variación en las condiciones de este, las novedades le serán informadas oportunamente.

Con la renovación anual de su seguro  se enviará al correo registrado su certificado individual de seguro, junto con las condiciones particulares del mismo, las cuales podrá también consultar en el enlace http://condiciones-particulares.cfgcolombia.com. En dicho documento encontrará información detallada respecto a coberturas, valores asegurados, valor de la prima, entre otros.

Por otro lado, queremos informarle que su crédito de libranza ha sido transferido al patrimonio autónomo P.A. de la Transacción Ares, cuya vocera y administradora es Fiduciaria Coomeva S.A. Así, el Patrimonio Autónomo CFG de la Transacción Ares es el nuevo acreedor de su crédito. Sin embargo, tenga en cuenta que CFG Colombia seguirá siendo el administrador de su crédito. En consecuencia, esta cesión no afecta los servicios que CFG le está prestando actualmente, la forma como se están tratando sus datos y haciendo sus descuentos y pagos al mencionado crédito, así como los canales de atención en los que puede comunicarse con nosotros en relación con su crédito de libranza.

En CFG Colombia siempre pensamos en la tranquilidad de nuestros clientes pues la misión que nos mueve es ofrecer el mejor servicio y una comunicación clara y constante. Cualquier inquietud al respecto, no dude en comunicarla a través de nuestros canales de atención especializados:

• Página Web cfgcolombia.com donde podrá gestionar trámites tales como: Certificaciones de saldo, devoluciones, estados de cuenta, paz y salvos, entre otros.
• Correo electrónico: servicioalcliente@cfgcolombia.com
• Línea de atención al cliente en Bogotá: (601) 2414270 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Recuerde que trabajamos para ofrecerle un servicio ágil, transparente y confiable.

Cordialmente,

Equipo CFG Colombia